Qualitätsmanagement in der Pflege bezieht sich auf alle Maßnahmen und Verfahren, die darauf abzielen, eine hohe Qualität der Versorgung von Patienten und Bewohnern sicherzustellen. Ziel ist es, ein hohes Maß an Zufriedenheit und Sicherheit für die zu Pflegenden und ihre Angehörigen zu erreichen. Hierbei spielen Strukturen, Prozesse und Ergebnisse eine wichtige Rolle.
Ein umfassendes Qualitätsmanagement umfasst daher sowohl die Analyse und Bewertung bestehender Prozesse als auch die kontinuierliche Verbesserung der Qualität. Hierzu gehören regelmäßige Schulungen und Fortbildungen, Feedback- und Beschwerdemanagement sowie eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit im interdisziplinären Team. Zudem ist eine enge Zusammenarbeit mit externen Stellen und Institutionen wichtig, um einen kontinuierlichen Austausch und Vergleich mit anderen Einrichtungen sicherzustellen.
Quelle: ChatGPT, Redaktion